第487回 開発運営レポート

2017/12/06 (水)

狩煉道の一時停止に関するご報告
  • Xbox 360
  • Wii U
  • PS Vita
  • PS3(R)
  • PS4(R)
  • パソコン

アシスタントプロデューサーの砂野です。

狩煉道の一時開催停止に関しまして、ハンターの皆さまにはご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。現在の対応状況と再開後の対応内容についてご報告いたします。

狩煉道の一時開催停止に関するご報告

これまでもお伝えしてまいりましたとおり、狩煉道に関するステータスにおいて以下の問題が確認されたため、2017年12月1日(金)19時より、関連する箇所への影響も鑑みて狩煉道全体を一時開催停止させていただいております。

●確認された問題
狩煉道の各種ステータス(最高進度・累計進度・特殊モンスター記録、狩煉道ポイントの最高獲得ポイント数記録)がリセットされてしまう場合がある。

●この問題による影響
最高進度や特殊モンスターの討伐数が交換条件となっているアイテム交換が行なえなくなる。また、狩煉道ランキング(最高進度ランキング・狩Pランキング)に正常な数値が反映されなくなる。

すでにご案内させていただいておりますとおり、本問題の調査・修正には時間を要しており、本日12月6日(水)メンテナンスまでの修正が難しい状況です。
現在、修正作業が完了したゲームプログラムを社内外の関係部署で配信前の最終チェック中です。滞りなくチェックが完了した場合、今週末に臨時メンテナンスを実施して修正を行なうべく準備を進めております。
臨時メンテナンスの実施日時が確定し次第、改めてご報告いたします。

また、修正・再開後の対応内容としては、以下の対応を行なう予定です。

●修正・再開後の対応内容
<不具合に遭遇された方への対応>
11月29日(水)以降、リセットされてしまった各種ステータスの修正を行ないます。
修正完了後は再度ステータス画面などをご確認いただき、正しい状態へ修正されているかご確認ください。
もしご認識と異なる数値である場合は、お手数おかけして大変恐れ入りますが、以下の「ゲーム内バグ報告」フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

<ご迷惑をおかけした皆さまへの対応>
超特殊アイテム交換につきましては、交換条件や回数の設定を変更した上で狩煉道を再開することでご対応させていただく予定となっております。
また、ご迷惑をおかけしたお詫びを配布させていただきます。
対応内容の詳細につきましては、以下のお知らせよりご確認ください。

「狩煉道」の一時開催停止について

狩煉道を楽しみにお待ちいただいているハンターの皆さまにはご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ちいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。

Xbox 360版/Wii U版のパソコン版へのアカウント連携

先週11月29日(水)より、Xbox 360版/Wii U版のハンターの皆さまに向けて、「パソコン版へのアカウント連携サービス」を開始いたしました。

パソコン版へのアカウント連携のサポートとして、サーバー4・サーバーW1へパソコンからログインした場合に『ハンターライフコース』を無料開放しているほか、各推奨PCメーカー様からお求めやすい機種をご紹介いただいております。
アカウント連携の手順や詳細なQ&Aなども特設サイトにてご案内しておりますので、パソコン版でのプレイをご検討中の方は、ぜひ一度ご確認ください。

※上記サイトの一部コンテンツは、Wii U本体、Xbox 360本体からはご覧いただくことができません。誠に申し訳ございませんが、パソコンでアクセスの上、ご確認ください。

次回の狩人祭について

次回の第118回狩人祭は「勝ちネコからの挑戦状」を開催予定です。
目標の達成状況によっては、「祭典の紋章」が入手できるクエストも配信予定ですので、お楽しみにお待ちいただけますと幸いです。

各種コラボレーションを復活

本日より『劇場版 魔法少女まどか☆マギカ』コラボを復活いたしました。
また、先週11月29日(水)より、『Fate/stay night [Unlimited Blade Works]』コラボ復活を記念して、「セイバー」&「アーチャー」をモチーフとしたパートニャー装備をプレゼント中ですので、気になる方はそちらもぜひチェックしてみてください。

今後とも『モンスターハンター フロンティアZ』を、よろしくお願いいたします。

お問い合わせ状況
  • Xbox 360
  • Wii U
  • パソコン

アップデートが途中で止まってしまい、ゲームを開始できないとのお問い合わせをいただいております。
上記の現象を確認された場合、まずは下記の内容をお試しいただき、改善されるかご確認ください。

<パソコン版をご利用の場合>
■セキュリティソフトの設定確認
ご利用されているセキュリティソフトの設定をご確認いただき、MHF-Zのインストールフォルダ内をセキュリティソフトの監視対象外に設定することにより、改善される場合がございます。

【監視対象外にするフォルダ】(初期設定の場合)
C:Program FilesCAPCOM

※MHF-Zゲームプログラムのインストール先を変更されている場合にはインストール先のフォルダをご確認ください。
※設定方法の詳細につきましては、お使いのセキュリティソフトのマニュアルをご参照いただくか、各メーカー様にお問い合わせください。
※フォルダ単位での監視除外設定が不可であるセキュリティソフトをご使用の場合、「Monster Hunter Frontier Online」フォルダ内の「mhf.exe」「GameGuard.des」「mhl.dll」「mhfo.dll」「mhfo-hd.dl」の5つを除外設定してください。

■アップデート差分ファイルのインストール
MHF-Zのアップデートファイルが破損している可能性がありますため、一度MHF-Zのアップデート差分ファイルをインストールしていただき、ログインをお試しください。
差分データのダウンロードにつきましては、下記URLの【MHF-Zアップデート差分ファイルのダウンロード】より差分データのダウンロードを行なうことができます。


<Xbox 360版をご利用の場合>
■最新のダウンロード版ゲームプログラムの再インストール
「Xbox Games ストア」で公開されている最新のダウンロード版ゲームプログラムへの再インストールを実施くださいますようお願いいたします。

■手順
1.古いゲームプログラムがインストール済みの場合はまずアンインストールを行なっていただく必要がございます。

アンインストールの方法は、下記ページをご覧ください。
オンラインマニュアル「アンインストール方法」


2.「Xbox Games ストア」より、最新のダウンロード版ゲームプログラムをダウンロード、インストールをお願いいたします。


エラーメッセージが表示され、アンインストールが行なえない場合はゲーム機本体の再起動後、再度お試しください。
インストールがうまくいかない場合は時間をおいてから再度お試しください。


上記の内容をお試しいただいても改善されない場合は、お試しいただいた内容をご記載の上、テクニカルサポートよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

利用規約違反者対応状況
  • Xbox 360
  • Wii U
  • PS Vita
  • PS3(R)
  • PS4(R)
  • パソコン

2017年11月20日(月) ~2017年12月3日(日)の期間中に、Wii U、PS3、PSVita、PS4、Xbox 360、パソコンのゲーム内において計5件の利用規約違反が確認されたため、該当するアカウントに対して罰則(警告、一時停止、永久停止)を適用いたしました。

  警告 一時停止 永久停止 合計
チート行為※ 0 0 0 0
ハラスメント 4 0 0 4
不適切名称 0 1 0 1
合計 4 1 0 5

※不具合の悪質な不正利用による対処件数が含まれます。

2017年10月
合計 13件
2017年11月
合計 12件

MHF-Zでは、お客様が安心してゲームプレイをしていただける環境をご提供できますよう、不具合の悪質な不正利用と同様に、不正ツールを利用したチート行為につきましても、利用規約上にて禁止行為とさせていただいております。

チート行為とは、MHF-Zで許可されていない不正なツールなどを使用し、通常のゲームプレイでは起こりえない動作を発生させてゲームを有利に進行させる不正行為のことをいいます。
チート行為には以下のような例があります。

【チート行為の一例】

・実際のゲームプレイとは無関係に、各種パラメーターを変更する。

・能力(ステータス)を強制的に変更する。

・モンスターの体力を画面上に表示させる

チート行為は決してゲームの「裏技」ではありません。また、一部のチート行為は犯罪にあたる場合がありますので、絶対に行なわないでください。

チート行為は利用規約で禁止されている以前に、ゲームの公平性を損ない、場合によってはゲームプログラムの破損やサーバーダウンを引き起こす可能性がある、とても悪質な行為です。 悪意が無かったとしても絶対に行なってはいけません。さらに他社オンラインゲームやサービスにおいて、不正ツール作成者が不正ツールにウイルスを仕組み、アカウント盗用を行なうといった報告もされております。

興味本位であっても、不正ツールを使用してはいけません。

なおMHF-Zでは、チート行為および不正ツールの使用について、重度の違反行為であると判断し、警告等の段階を踏むことなくMHF-Zの永久利用停止措置を行なわせていただいております。
チート行為およびゲーム内のマナーにつきましては、下記ページをご覧ください。

チート(不正行為)とは
規約違反に関する罰則規定

また、ゲーム内においてチート行為を目撃された場合は、下記お問い合わせページ内の「迷惑行為」よりご連絡ください。

お問い合わせ

MHF-Zは、たくさんのお客様がインターネット上で一緒にプレイされているオンラインゲームです。
他のお客様に不快な思いをさせたり、迷惑をかけたりしないよう、マナーを守ってご利用くださいますよう、お願いいたします。


以上で今週の開発運営レポートのご報告となります。

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