MHF-Zチームとは

MHF-Zチーム心得
  • お客様の心を理解すべし!
  • お客様の声を大切に!
  • 困っている方を素早くサポート!
  • 不具合、障害にはしっかり対応!
  • ご連絡内容は丁寧かつ明確に!

MHF-Zってどんなことをしているの?

  • 1.お客様の動向把握、お問い合わせ対応、ゲーム内の巡回、寄せられた内容など、さまざまな観点からゲーム内の状況を把握し、皆さんにご満足いただけるように努めています。
  • 2.ご意見、ご要望の対応 ・皆さんよりいただいたご意見、ご要望をすべて確認し、関係各所にレポートしています。
  • 3.不具合への対応 ・不具合の報告を受けた場合、速やかに確認作業を行なっています。 不具合であると確認された場合、関係各所と連携し、お客様がその不具合に出会うことを未然に防ぎ、快適に遊べるよう、「不具合状況」ページにて内容を公開しています。
  • 4.その他 ・皆さんが安心してゲームを楽しむために、利用規約に違反する行為の調査、監視、対処を行なっています。
    ゲーム内およびゲーム外でお知らせすべき事項を、公式サイトにてお知らせしています。 障害等が発生した場合にお知らせを掲載しています。

MHF-Zってどんなことをしているの?

MHF-Zチームに寄せられたご意見・ご要望は、すべての内容に目を通して、レポートにまとめています。 そして、レポートはMHF-Zチームで話し合った結果がゲームに反映されていきます。