3月24日 定期メンテナンスが9:00に開始された
問題とその対応について
2010-03-24

2010-03-24

3月24日 定期メンテナンスが9:00に開始された
問題とその対応について

平素より『モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)』を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年3月24日(水) 10:00から開始予定の定期メンテナンスにおいて、
1時間早い9:00に定期メンテナンスが開始されてしまう問題が発生しておりました。

【問題の内容】
2010年3月24日(水)の定期メンテナンスが、
通常より1時間早い9:00から開始されてしまった。

【問題の原因】
定期メンテナンスの開始時間を誤って設定していたため。

【問題への対応】
●「第26回狩人祭」について

2010年3月24日(水)定期メンテナンス開始まで入魂祭を実施中だった
「第26回狩人祭」につきましては、以下の対応を行なわせていただきます。

・祭ポイント:付与される祭ポイントを、一律で「2倍」とさせていただきます。
        また、取得できる祭ポイントの上限値も「10,000」まで引き上げられます。
 

■「第26回狩人祭」における祭ポイント取得計算式(副猟団長・猟団員の場合)
1) 猟団対抗韋駄天杯で上位入賞+猟団内の入魂数合計x2=A
2) A÷猟団内で入魂した人数=B
3) B+参加賞+優秀褒賞(努力褒賞)+勝ち組褒賞=1人あたりの取得ポイント

■「第26回狩人祭」における祭ポイント取得計算式(猟団長の場合)
1) 猟団対抗韋駄天杯で上位入賞+猟団内の入魂数合計x2=A
2) A÷猟団内で入魂した人数x2=B
3) B+参加賞+優秀褒賞(努力褒賞)+勝ち組褒賞=1人あたりの取得ポイント

■ご注意
・勝ち組褒賞や猟団対抗韋駄天杯入賞賞品などのポイントは2倍になりません。
・「部門賞」「期間賞」は祭ポイントに反映されません。


・祭典の証:授与される祭典の証を、下記のとおりとさせていただきます。
        負けた組:通常の勝った組相当
        勝った組:通常の2倍

このため、「第26回狩人祭」により付与される祭ポイントと祭典の証は、
以下の表のとおりとなります。
 

  勝った組 負けた組
猟団の順位 上位100位 その他 上位100位 その他
授与される
祭ポイント
通常の2倍
(上限値:10,000)
授与される
祭典の証
70枚 50枚 35枚 25枚


「第26回狩人祭」の結果などについては、下記ページをご覧ください。
>>「狩人祭」特設ページ

●ホワイトデー限定イベント「追憶のジュエルボックス」について
2010年3月24日(水)定期メンテナンス開始まで実施中だった、
ホワイトデー限定イベント「追憶のジュエルボックス」につきましては、
実施期間を1週間延長し、2010年3月31日(水)定期メンテナンス開始まで
実施させていただきます。

ホワイトデー限定イベント「追憶のジュエルボックス」について詳しくは、
下記のお知らせをご覧ください。
>>ホワイトデー限定イベント「追憶のジュエルボックス」開催!

【対応内容の決定理由】
●「第26回狩人祭」への対応理由について

1) 引き分けにしなかった理由について
過去の狩人祭で起きた不具合の際に、多数のお客様より「狩人祭に参加された
お客様への、競技性を損なわないようにするという部分でのご評価」を頂いた部分を、
今回も尊重いたしました。

2) 狩人祭の期間延長を行わなかった理由について
過去の狩人祭で起きた不具合の際に、狩人祭の期間延長などの対応を
行ないましたが、多数のお客様より「期間延長を行なわないで欲しい」との
ご意見をいただきました。
このご意見を尊重し、今回は期間の延長を行なわない決定をいたしました。

※「1」と「2」は方向性の異なる内容とはなりますが、過去の狩人祭で起きた
  不具合の際の対応への評価が2つに大きく分かれていたことから、
  今回の決定とさせていただきました。

以上、「1」と「2」の理由から、「第26回狩人祭」では「祭典の証」を勝った組に2倍、
負けた組に勝った組と同じ枚数を授与させていただきました。
「勝ち組クエスト」だけは仕様上、勝った組のみへの報酬となりますため、
今回は対応を行なうことができないことをお詫び申し上げます。

3) 祭ポイントを2倍に設定した理由について
メンテナンスが1時間早まったことで、
・2010年3月24日(水)の朝に配信されていた「第26回狩人祭」最後の
 「ボーナス試練」により入手した魂を入魂できなかったお客様がいらっしゃること
・「第26回狩人祭」の勝敗が決する最後の緊迫した時間に入魂できなかった
 お客様がいらっしゃること
を重視いたしました結果、「第26回狩人祭」の祭ポイントを2倍にすることで
対応させていただきました。

●ホワイトデー限定イベントへの対応理由について
年に一度しかない特殊なイベントであることから、
1週間の延長を決定させていただきました。

【公認ネットカフェよりMHFに接続することができなかったお客様へ】
2010年3月24日(水) 9:00 ~ 2010年3月24日(水) 10:00までの間に、
MHFをプレイするために公認ネットカフェに来店されたがゲームに接続できなかった
お客様につきましては、補償対応を実施させていただきます。

詳しくは、下記のお知らせをご覧ください。
>>3月24日 定期メンテナンスが9:00より開始されてしまっている問題について


ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
また、今回の出来事を厳粛に受け止め、二度とこのような問題を発生させないよう、
再発防止に向け全力を注ぐとともに、より確実性の高い運用体制の構築に向けて
努力を続けてまいります。

再発防止についての対応説明は、後日、運営レポート内にて
ご報告させていただきます。

今後ともMHFをよろしくお願いいたします。