ゲームが強制終了してしまう不具合の修正等に
関するお知らせとイベント再配信について
2010-01-05

2010-01-05

ゲームが強制終了してしまう不具合の修正等に
関するお知らせとイベント再配信について

平素より『モンスターハンター フロンティア オンライン(MHF)』を
ご利用いただき誠にありがとうございます。

2010年1月4日(月) 18:00以降、アップデートを行なおうとすると途中で止まってしまい、
アップデートを完了させることができないとのご報告を複数いただいております。
ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

この問題についての現在までの対応状況と、お詫びとしての期間限定イベントの
再配信について、ご報告させていただきます。

【不具合の内容】
2010年1月4日(月) 18:00に行なわれたアップデートを適用しようとすると、
60%のところで「アップデートファイルを取得できませんでした。」とエラーが
表示されてしまい、アップデートを完了させることができない場合がある。

このため、ゲームにログインすることができなくなってしまう場合がある。

【アップデートの詳細】
2010年1月1日(金) 0:00以降、MHFのゲームプログラムが
強制終了してしまう場合がある不具合が発生しておりました。

この問題について調査を行なったところ、メゼポルタ広場の季節設置物が
原因となっていたことが判明いたしました。
2010年1月4日(月) 18:00にアップデートを実施し、このアップデートを適用することで、
プログラムが強制終了する不具合が発生しないようにいたしました。

【アップデートが途中で止まってしまう問題への対応】
アップデートが途中で止まってしまう問題については現在調査中となりますが、
2010年1月4日(月) 18:00に実施したアップデート内容を含めた
最新版フルクライアントをご用意いたしました。

アップデートが正常に適用されないお客様におかれましては、
大変お手数ではございますが、MHFゲームクライアントのアンインストールを行ない、
最新版フルクライアントを使用して再インストールをお試しください。

■最新版フルクライアントのバージョン情報
・ファイルサイズ:804 MB (843,608,674 バイト)
・ファイル名:mhfsetup1102.exe

最新版フルクライアントは、以下のページよりダウンロードすることが可能です。
>>最新版フルクライアント

※OS「Windows®2000 日本語版」をご利用の場合、上記フルクライアントで
  インストールすることができない問題が発生しております。
  詳しくは下記のお知らせをご覧ください。

  >>Windows®2000 日本語版をご利用の場合に
    MHFのインストールを行なうことができない問題

【一連の不具合に対するお詫び】
2010年1月1日(金)より、複数の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしており、
誠に申し訳ございません。

これら一連の不具合に対するお詫びといたしまして、2010年1月6日(水)で終了予定の
期間限定イベント2種の再配信を、1月13日(水)より行なわせていただきます。

【再配信イベント 1】

  ■イベント名:期間限定クエスト大量配信!
  ■実施期間:2010年1月13日(水) 定期メンテナンス終了後 ~
          2010年1月20日(水)定期メンテナンス開始まで

  ■概要:剛種クエスト・スペシャルクエスト・古龍クエスト・古龍大進撃など含む、
        たくさんの期間限定クエストを配信いたします。
        配信するクエストについては、2010年1月12日(火)に、
        期間限定クエストページにて発表させていただきます。

【再配信イベント 2】

  ■イベント名:ゲーム内イベント「凄腕ハンターへの挑戦」
  ■実施期間:2010年1月13日(水) 定期メンテナンス終了後 ~
          2010年1月20日(水)定期メンテナンス開始まで

  ■概要:魅力的な特徴のあるクエスト4つを配信いたします。ぜひご参加ください。
    >>ゲーム内イベント「凄腕ハンターへの挑戦」の詳細はこちら

【イベント再配信の実施日時について】
上記一連の不具合により、2010年1月6日(水)で終了する期間限定のイベントを
十分にプレイすることができなかったお客様へのお詫びといたしまして、
これらのイベントの再配信を行なわせていただくことといたしました。

イベント配信の準備などに時間を要することから、
2010年1月13日(水)からの再配信とさせていただきます。

ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
加えて、最善のサービスをご提供できるよう運営チーム一丸となり、
サービスの向上に努めてまいります。

今後もMHFへの変わらぬご愛顧を心よりお願い申し上げます。