【7/11追記】「メイセイコイン」から交換した
「調合屋交換券」が消失してしまう場合がある問題
2018-07-11

2018-07-11

【7/11追記】「メイセイコイン」から交換した
「調合屋交換券」が消失してしまう場合がある問題

平素より『モンスターハンター フロンティアZ(MHF-Z)』を
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

現在、「11周年カウントダウンキャンペーン」にて入手した
「メイセイコイン」を「調合屋交換券」へ交換した際、
交換後のアイテムが消失してしまう場合がある問題を確認しております。
 

 発生期間


2018年7月4日(水) 16:40 ~
 

 不具合の内容


メゼポルタ広場入口の「ガイド」のメニューから
「アイテム・利用権交換」→「キャンペーンの交換」にて
「メイセイコイン」を「調合屋交換券」へ交換した際、
その後のランド移動などで「調合屋交換券」が消失してしまう場合がある。

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 不具合への対応


問題の調査・対応のため、
7月5日(木)13:26に対象のガイドメニューからの交換を
停止させていただきました。
復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

(2018/7/5 16:00追記)
調査の結果、問題の修正に時間を要することが判明したため、
7月11日(水)メンテナンス後よりシリーズクエスト受付にて、
メイセイコイン7個と調合屋交換券1個の交換ができるクエストを
配信させていただく形での対応を検討しております。

(2018/7/11 14:00追記)
2018年7月11日(水)メンテナンス終了後より、
「メイセイコイン」7個につき「調合屋交換券」1個と
交換可能なクエストを配信いたしました。

メゼポルタ広場の「シリーズクエスト受付」のメニュー
「アイテム交換」→「その他」→
「【調合屋交換券(メイセイコイン)】」から交換いただけます。

■配信期間
2018年7月11日(水)メンテナンス終了後
 ~2018年8月1日(水)メンテナンス開始まで


また、クエストの配信までお待たせしてしまうことへのお詫びとして
ガイドより調合屋交換券1個を配布させていただきます。

■配布期間
2018年7月6日(金)12:00~
 2018年8月1日(水)メンテナンス開始まで
※お詫びの受け取りは、1アカウントにつき1回限りです。

■配布内容
・調合屋交換券 x1

■受け取り方法
メゼポルタ広場入口のガイドまたは、
武具工房のハリセンネコのメニューにある
「各種アイテムの受取」→「お詫びアイテムの受取」→
「メイセイコイン交換の不具合のお詫び」にてお受け取りください。

また、本不具合により交換後の消失が見られるお客様におかれましては
大変お手数をおかけいたしますが、
下記の「お問い合わせフォーム」より
ご連絡くださいますようお願いいたします。
お問い合わせの内容をもとに
お客様のプレイ状況を確認させていただいたうえで、
順次対応を進めさせていただきます。


お客様には、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。